Kurumsal kimlik hizmetinin firmalar tarafından önemini, firmanın marka imajını oluşturmak ve müşterilere hitap etmek amacıyla kullanılmasından kaynaklanmaktadır. Kurumsal kimlik, firmanın logoları, reklam malzemeleri, kurumsal kıyafetleri ve diğer tasarımlarını içermektedir. Bu tasarımlar sayesinde, firmanın marka imajı oluşturulur ve müşterilere hitap edilir.

Ancak, kurumsal kimlik hizmetini almayan bir firmanın yaşayacağı sıkıntılar ise şunlardır:

1. Farkındalık azalması: Firmanın marka imajı oluşturulamaması, müşterilere hitap edilememesi ve firmanın ürünleri hakkında bilgi sahibi olunamaması sonucu farkındalık azalabilir.
2. Marka imajı zayıflaması: Kurumsal kimlik hizmeti almayan bir firmanın, müşterilerin beklentilerine uygun bir marka imajı olmaması, firmanın marka imajının zayıflamasına neden olabilir.
3. Müşteri kaybı: Firmanın marka imajı oluşturulamaması, müşterilere hitap edilememesi ve firmanın ürünleri hakkında bilgi sahibi olunamaması sonucu müşteri kaybına neden olabilir.
4. Rekabet güç kaybı: Kurumsal kimlik hizmeti almayan bir firmanın, pazardaki diğer firmaların marka imajına göre daha zayıf bir marka imajına sahip olması, rekabet gücünü azaltabilir ve pazardaki diğer firmalar tarafından geride kalabilir.